供用水服务事项

一、抄表收（shōu）费服务：

　　为方便用户，减少（shǎo）用户缴费次（cì）数，市水（shuǐ）务集（jí）团（tuán）抄表收费分为两种（zhǒng）情况：单月抄（chāo）表（biǎo）用（yòng）户（hù）抄表时间（jiān）为单月1日至18日，缴费时（shí）间为单月（yuè）25日之前；双月抄表用户抄表时（shí）间为双月1日至18日，缴（jiǎo）费时间为双月（yuè）25日之前（如有调（diào）整，以（yǐ）实际抄表时间为准）。用户逾期未（wèi）交（jiāo）付水（shuǐ）费的，从逾期之日起按未交水费的3%向市JDB和水务集团支付违约金。各个（gè）小区（qū）的具体抄表时（shí）间、缴费月份等信息，请（qǐng）用户拨打城市（shì）供（gòng）水24小（xiǎo）时服务热线电话（2227111）或登录（lù）JDB和水务集团服务网页www.mywater.com.cn进行查询。

二、短（duǎn）信通知服务（wù）：

 　　我司将通（tōng）过发送短信的方（fāng）式通知（zhī）用（yòng）户当月应缴水（shuǐ）费（fèi）、历（lì）史欠（qiàn）费、欠费停水等信息，请用户向我司（sī）提供能（néng）够正常接收信息的（de）手机（jī）号码，若需要变更或新增（zēng）号码请拨打供（gòng）水服务热（rè）线2227111或到客户（hù）服务（wù）中心登记办理，避免因无（wú）法（fǎ）收到短信通（tōng）知带来的不（bú）便。

三、电子发票索取

　　为（wéi）积极响应国税局关于推行（háng）使用电（diàn）子发票通知（zhī）要（yào）求，我司已（yǐ）全面实行水费电（diàn）子（zǐ）发票，用户（hù）索取电子发票步（bù）骤：通过浏览器进（jìn）入绵（mián）阳市JDB和水务（集团）官方网站http://www.hk.nonghua.bijie.shanxi.linyi.jiaxing.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/→选择【客户服务】→点击【电子发（fā）票】→输入正（zhèng）确（què）的（de）用户编号（hào）、提取（qǔ）码（提取码可在缴费凭证、微信公（gōng）众号、供水服务热线2227111查（chá）询）、验（yàn）证码→点击（jī）【查询（xún）】→核对信息无误后点击【申（shēn）请开票】→点击【确（què）定】即可提取电子发票。

四（sì）、水表检（jiǎn）定服务：

　　用户对水（shuǐ）表计量准确度产生异（yì）议时，可以向绵阳JDB和水务集团提出对（duì）水表（biǎo）进行检定申（shēn）请。供水企业受（shòu）理用户（hù）检定（dìng）申请后（hòu），将安排（pái）工作人员及时（shí）与用户联系，与（yǔ）用户共同到水表现（xiàn）场对水（shuǐ）表进行拆除，共同到水表检定机构(或用（yòng）户指（zhǐ）定检定机（jī）构)进行检定。经检（jiǎn）定，水表误（wù）差（chà）率超过国家（jiā）标准（zhǔn）的，为不合格水表，拆装费（fèi）由绵阳JDB和水务集团承担，退还用户差额水费，为用户更换安装（zhuāng）合格水表；检定（dìng）水（shuǐ）表为合（hé）格的，拆装费（fèi）由用户承担（dān），并（bìng）按水表计量数缴纳水费（fèi）。

五、突遇停水处理：

　　用户（hù）若遇到家里突然停水：

　　1.可能是因为未按（àn）时缴纳水费，存在欠费被按合同约定暂停供水，请用（yòng）户及时（shí）缴（jiǎo）纳水费后，绵阳（yáng）JDB和水务集团在用（yòng）户缴费后16小时（shí）内给予开水。

　　2.用户（hù）在没（méi）有欠费（fèi）及未（wèi）接到停水通知的情（qíng）况下，出现停（tíng）水（shuǐ），应首先（xiān）向邻居咨（zī）询是否有水，若邻居均停水，应为计（jì）划停（tíng）水（shuǐ）或属爆（bào）管（guǎn）抢（qiǎng）修（xiū）等突发性事（shì）故停水，请用户耐心等待。若（ruò）仅您一户停水，请检（jiǎn）查（chá）水表后总（zǒng）阀门（mén）是（shì）否被人为关（guān）闭，若阀门正常开启仍无水，请拨打城市供水服务热线（xiàn）(2227111)进行咨询，寻（xún）求帮助。

六、漏水（shuǐ）自（zì）检：

　　家里（lǐ）漏（lòu）水（shuǐ）的（de）自检和（hé）处理方法：

　　1.若用户发（fā）现（xiàn）水量异常增大，又无明（míng）显漏（lòu）水（shuǐ）现象，且在关闭室（shì）内所有用水器（qì）具阀门的情况下，观察水表是（shì）否运行（háng）计量，若水表上的梅花针在不停（tíng）地顺时针方向旋转，说明室内暗管存（cún）在（zài）漏水现象，请（qǐng）用（yòng）户及时更换（huàn）维修室内暗埋水管。

　　2.若家中使用（yòng）马桶（tǒng）的（de），马（mǎ）桶漏水除有明显（xiǎn）的（de）流水声（shēng）响可断定漏（lòu）水外，一（yī）般不易（yì）发觉。简单的检查方法是（shì）：一是往马桶（tǒng）水箱内滴几滴墨（mò）水（shuǐ），搅匀（yún）后查看流水处（chù）是否有墨水流出，如有则说（shuō）明马桶存在漏水；二是关闭马桶（tǒng）进水（shuǐ）阀门，若马桶水箱内（nèi）的（de）储（chǔ）水在短时问内减少，则说明马桶存在漏水，用（yòng）户应请专业人员进行维修。

七、注（zhù）意事（shì）项

　　在装修时，为确保用水安全，室内给水管道不应留有盲管，以（yǐ）避免（miǎn）盲管内的（de）水长期留（liú）存而造成死水，影响生活（huó）饮用水水质（zhì）；室（shì）内给水管道（dào）留有盲管，会形成气囊而影响（xiǎng）水表（biǎo）正常运行；室内预留的给（gěi）水堵头，应安装上水嘴且经常使用，以避免以上情况（kuàng）的（de）发生。

　　为避免无（wú）人居住时产生（shēng）水量，请用户（hù）在长期外出或存在闲（空）置房（fáng）时，请务（wù）必关（guān）闭表（biǎo）后总阀门，可以避免（miǎn）用户不在（zài）家时（shí）因室内水管爆裂或便池、马桶、水嘴等阀门（mén）老化、失（shī）灵漏水产生水量，以及（jí）发生（shēng）室内被淹（yān），甚至造成对（duì）楼下住户的影响和损失。

　　为避免表后总阀门（mén）因长期不操作而导（dǎo）致关（guān）闭不（bú）严（yán）或失灵，请（qǐng）用（yòng）户（hù）半年左右对（duì）表后总阀门（mén）进行开启、关闭操（cāo）作一（yī）次。

八、违章举报：

　　属于违章用水的情况有：

　　1.在非火（huǒ）警情况下擅自（zì）开（kāi）启城市公（gōng）用消防栓取（qǔ）水，损坏公共消防设施以及其他有可能影响消防供水设施正（zhèng）常使用的行为；

　　2.擅自在立户计（jì）费水表（biǎo）前的城（chéng）市公共供（gòng）水管道上接管（guǎn）取水；

　　3.私自拆迁、改动计费（fèi）水表（biǎo），并（bìng）对计费水表（biǎo）施用技术（shù）或（huò）者其它方法，使计（jì）费（fèi）水表停行、逆行、滞行的；

　　4.施工或（huò）其（qí）他原因损坏公共供水设（shè）施（shī）的；

　　5.擅自（zì）向（xiàng）其他单（dān）位和个人转供水或城市公共供水管（guǎn）道上直接使用水泵加压抽水的；

　　6.擅自（zì）改变用水（shuǐ）性质的；

　　7.其（qí）他有损于城市公共供水正常运营（yíng）的行（háng）为。

　　城市公共供水没（méi）施（shī）的完好与否，直接关系到城市供水的安全（quán）。广（guǎng）大居民有义务保护城市（shì）公（gōng）共供水（shuǐ）工程设施（shī），如果发现损坏或者违（wéi）章用水行为（wéi）的，应及时通（tōng）知供水企（qǐ）业。供水企业将尽快组织（zhī）核实或抢修。供（gòng）水企业（yè）在（zài）巡查（chá）维护（hù）或者抢修（xiū）供水管道及其附（fù）属设（shè）施（shī）时（shí），有关单（dān）位（wèi）和个人应当给予支（zhī）持和配合，共（gòng）同确（què）保城市供水的（de）正常（cháng）运行。绵阳JDB和水务集团（tuán）举报违章监督电话：2225912。